МТС Экзолв предлагает хорошее соотношение цены и функциональности. Помимо ВАТС достаточно услуг для автоматизации бизнес-процессов (при условии интеграции с СРМ, конечно). Сам факт ,что робот может инициировать общение с клиентом, если его статус поменялся в СРМ, уже значительно выручает. Периодически пробуем возвращать так клиентов, хорошо работает конверсия, а затрат допом не...
ВАТС МТС Exolve удобная. Вручную не надо ничего вносить, есть экспорт, загрузил всех коллег из Эксельки, предварительно распределил по отделам, назначил номера. Если планируете делать конференции, сразу легкие номера кидайте на них, а не на внутренние, чтобы потом не менять
Сначала думала, что только на подтверждение записи робота будем использовать, а сейчас он и для рекламы хорошо пригодился, оповещать об акциях, повторных визитах и пр. Со стороны клиентов негатива не заметила - этого больше всего боялась
Совершенно наплевательское отношение. Искал оператора сотовой связи на базе которого будет построена корпоративная связь в компании. Остановился на МТС. Выбрал городской номер для компании, пакет услуг виртуальной АТС (Автосекретарь 2.0 или МТС Exolve) и 08 августа 2025 года отправил все необходимые для подключения услуги документы компании специалисту МТС и только 13 августа 2025 года специалист направил заявку на подключение услуги в технический отдел. Изначально специалист с...
Качественная связь, ВАТС легко интегрировалась с СРМ-системой, есть фиксация источников звонков. Также просто настроить логику звонков, задать время работы каждого менеджера, переадресовать звонки на период отпуска и пр.
У меня автосервис, проблема – клиенты жаловались на долгое ожидание ответа, а мне нужно было держать специально обученного оператора, сейчас же бот обрабатывает 60% типовых запросов о стоимости услуг и наличии запчастей. Если вопрос сложный, переключает на механика. Заметно сократилось количество "потерянных" клиентов , потому что система сама перезванивает тем кто не дождался ответа. Единственный минус, это что в первые дни бот путал некоторые марки автомобилей, со временем...
Не припомню, когда я в принципе у отечественного сервиса видел настолько подробную и качественную документацию по всем функциям, по сути разобраться спокойно сможет даже неспециалист в IT. Но основное конечно это что все микросервисы работают без проблем, Exolve- лучший провайдер, что у нас...
Подключили в Exolve ВАТС и робота три месяца назад и до сих пор не можем поверить, что все может работать так КЛАССНО. К хорошему быстро привыкаешь, но автозаполнение карточки в срм каждый раз радует как в первый, если честно, ровно как и автораспределение звонков
В разное время пользовались разной телефонией, последние полгода сотрудничаем с Иксолвом, И. пожалуй это лучший наш опыт. Большой функционал по приемлемым ценам, мы даже не всеми опциями пользуемся, но планируем развиваться в этом плане. Отдельно радует, что не пришлось искать карусель номеров для робота, он просто автоматом если не дозвонится наберет следующий. Еще большой плюс, что они распоряжаются своим собственным оборудованием, т.е. трафик поставляют напрямую, не...
Подключали MTC Exolve для сети платных клиник, поскольку ориентирование клиента на пути к услугам приоритетная цель, важно было сохранить особый стиль, даже в автоматическом обзвоне. Во- первых, здесь сделаны качественные роботы, именно с точки зрения общения, синтеза голоса и т.д. нет пресловутых ошибок в ударениях и аналогичных проблем, всё максимально натурально звучит. Во -вторых, именно возможность уникальной настройки позволяет сделать естественной связь с клиентом,...
Exolve помогли оптимизировать наши расходы на связь через IP-телефонию. Первые шаги были не без трудностей, особенно в части настройки оборудования, но конечный эффект стоил этого, значительно сократив наши затраты и улучшив качество связи.
Внедрение автоматизированной системы обзвона от МТС эксолв позволило нашей компании существенно сократить время обработки входящих запросов и улучшить обслуживание клиентов. Все началось с демонстрационного периода, который предоставили ребята, чтобы мы могли оценить систему в действии. Это показало их уверенность в качестве продуктов и заинтересовало нас в дальнейшем сотрудничестве. Внимательное отношение и скорость реагирования службы поддержки были поистине...
Для повышения лояльности используем городские номера Экзолва в регионах по которым работаем, как показывает статистика, с таких номеров конверсия идёт лучше, чем с мобильных, хотя конечно от категории ЦА зависит тоже. Выгодно, что можно взять тариф с мобильными и городскими номерами...
Недавно мы начали работать с данным оператором. Робот теперь у нас на линии всегда, обзвон клиентов стал менее хаотичным. Можно удобно настраивать входящие по очередности и степени загруженности, ест карусель для робота, много действительно рабочих сценариев для общения с клиентами. глубокая аналитика помогает нам понять, что мы делаем не так. Например, можно вывести показатели и подобрать обучение по западающим моментам. То есть опять же будет эффект от вложений, Очень...
Очень рада, что мы начали сотрудничество с МТС Eхolve. Наша система давно требовала обновлений. Операторы не успевали обработать звонкки, лиды терялись, негатива было много. Сейчас робот отлично справляется с обработкой, обзвон клиентов стал более систематизированным, а благодаря аналитике видны показатели по каждому менеджеру. Тарифы хорошие, если заморочится и посчитать, то все быстро окупаетсмя, тем более что можно настроить под...
Проводили совместно с Exolve реорганизацию сервисов службы доставки товаров. Интегрировали сервисы и логистику, теперь клиентам автоматом приходят сообщения о статусе доставки. Подключили триггерные сообщения, автоматизация сразу сказалась на показателях, количество доставок в сутки выросло на 15%, а количество обработанных входящих с помощью робота достигает теперь 99 %. Количество недовольства клиентов кратно снизилось, получили цепочку хороших отзывов на различных...
Подключали в МТС Exolve войс бокс и ватс. Нас почему то долго проверяли их безопасники, хотя потом больше вопросов не задавали, не знаю, может не у всех так. Зато подключили потом быстро, в Битрикс24 интегрировали, 1С тоже. Все работало с 1 дня. Интуитивно понятный интерфейс личного кабинета, удобный удаленный...
Подключали в МТС Exolve войс бокс и ватс. Нас почему то долго проверяли их безопасники, хотя потом больше вопросов не задавали, не знаю, может не у всех так. Зато подключили потом быстро, в Битрикс24 интегрировали, 1С тоже. Все работало с 1 дня. Интуитивно понятный интерфейс личного кабинета, удобный удаленный...
Подключили связь LAN в мтс экзолв. Впечатления положительные: звук хороший, сбоев нет и гораздо дешевле сотового оператора. Синтезатор речи прекрасный, мне кажется не все клиенты догадываются что с ними говорит робот. Скрипты заказывали здесь же. Сервис рекомендую, надежные...
Три месяца назад подключили Voice box в фитнес клуб. Теперь система помогает администраторам записывать посетителей на йогу и пилатес, рассказывает как получить клубную карту или обзванивает клиентов если занятия отменяются. Отлично разгрузили специалистов. система поддержки всегда старается помочь. Пару раз было что помогли не сразу, но очень-очень...
МТС Exolve - крупная российская компания, специализирующаяся на телекоммуникационных услугах. Она предоставляет широкий спектр услуг, включая IP-телефонию, облачные сервисы и другие решения для бизнеса.
