Здравствуйте!

Сожалеем, что процесс возврата прошёл не так гладко, как всем бы нам хотелось, но в нынешней ситуации с введёнными ограничениями на работу платёжных систем и той нагрузкой, что свалилась на все агентства и авиакомпании, этот процесс сложно как-то облегчить и ускорить.
Нестабильная обстановка в мире повлияла на работу не одного конкретного агентства, а на всю авиационную отрасль в целом. Потому всё взаимодействие между участниками возврата так затянулось (как и он сам).

Однако всё завершилось, и мы очень рады, что в итоге вы получили свои деньги. Если что, вы можете обратиться к нам в любое время, когда это потребуется — мы всегда на связи и только рады помочь ?