Считаю, что лучше всего отношение к клиенту можно оценить, если возникают какие-то проблемы. Вот у нас после сборки кухни выяснилось, что при доставке или раньше, не знаю, была сломана полка одна в верхнем ящике. Мастер-сборщик сразу указал на это, а менеджер по телефону сразу пообещал замену в ближайшие дни. Полку привезли через два дня и поставили на место. Вот что значит забота о клиенте, а подобные ситуации со всеми могут произойти.