Аэрофлот — крупнейшая авиакомпания России и одна из старейших в мире, основанная в 1923 году. Она является флагманом российской авиации и членом международного альянса SkyTeam. Аэрофлот предлагает широкий спектр услуг, включая внутренние и международные рейсы, а также программы лояльности для постоянных пассажиров. Клиентский опыт Отзывы о компании варьируются от положительных до отрицательных. Многие пассажиры отмечают высокий уровень обслуживания, чистоту и комфорт на борту. Например, один из пользователей описал свой полет как "прекрасный" и выразил доверие к Аэрофлоту больше, чем к другим авиакомпаниям. Другие же пользователи указывают на проблемы с пунктуальностью и обслуживанием на земле, что иногда приводит к негативному опыту. Услуги и удобства Аэрофлот предлагает разнообразные классы обслуживания, включая экономический и бизнес-классы, а также специальные предложения для семейных путешествий. На борту пассажиры могут рассчитывать на питание и развлечения, однако качество еды и сервиса иногда подвергается критике. Проблемы и недостатки Некоторые отзывы упоминают о грубом отношении персонала, задержках рейсов и недостаточной реакции на форс-мажорные обстоятельства. Это создает неоднозначное восприятие компании среди клиентов. В целом, Аэрофлот остается одной из ведущих авиакомпаний в России с богатой историей, но сталкивается с вызовами в области обслуживания клиентов и управления качеством.